Linkart.eu | Spełniamy Twoje marzenia

Wiemy jak ważne jest zadowolenie z jakości usług, dlatego wychodząc naprzeciw potrzebom klientów oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne. Istotne dla naszej firmy jest to, by zminimalizować wkład finansowy klienta w eksploatację zakupionego u nas sprzętu. W zależności od rodzaju wsparcia jakiego mamy udzielić klientowi stosujemy różne rodzaje pomocy: wsparcie telefoniczne, podłączenie pulpitu zdalnego lub dojazd do klienta.

Wsparcie telefoniczne umożliwia nam zdiagnozowanie oraz ewentualne usunięcie drobnych problemów w funkcjonowaniu zestawu komputerowego. Do tego rodzaju usterek zaliczamy źle zamocowany podzespół, problemy z połączeniem Internetowym czy problemy z peryferiami (drukarki, pamięci masowe).

Gdy problem okaże się poważniejszy stosowany jest drugi sposób polegający na włączeniu pulpitu zdalnego  na problematycznym komputerze. Stosowanie tego sposobu możliwe jest tylko wtedy, gdy podłączenie komputera do Internetu. Dzięki pulpitowi zdalnemu można naprawić błędy w działaniu oprogramowania, instalować oraz aktualizować oprogramowanie, konfigurować nowo podłączony sprzęt czy wspomóc obsługę baz danych.

W momencie gdy powyższe metody nie mogą być zastosowane lub za ich pomocą nie możliwe jest rozwiązanie problemu, konieczna jest naprawa na miejscu. W takim wypadku wysyłany jest pracownik, który przyjeżdża w umówione miejsce i rozwiązuje zaistniały problem.